Политика за поверителност на "Травел Линк" ООД
от 25 май 2018 г.

Задължителна информация за правата на лицата по защита на личните данни

• Наименование: Травел Линк ООД
• ЕИК/ДДС: 175124591 / BG175124591
• Aдрес на управление: гр. София, ул. Галичица 42А
• Адрес на офис „Индивидуални пътувания“: гр. София, ул. Любен Каравелов 82
• Телефон: 359 2 989 0344
• E-mail: office@travellink.bg
• Уебсайт:www.travellink.bg

Информация относно компетентния надзорен орган за защита на личните данни

• Наименование: Комисия за защита на личните данни
• Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
• Телефон: 02 915 3 518
• E-mail: kzld@cpdp.bg
• Интернет страница: www.cpdp.bg

Дефиниции:

За целите на настоящата политика за поверителност въвеждаме дефиниция на следните понятия:

„Клиент“ – всяко физическо лице и неговите законово дефинирани представители, както и всяко юридическо лице и негови представители, определени чрез закон или съгласно вътрешните правила на лицето, което желае да ползва и/или ползва услугите предоставяни от Травел Линк ООД.
„Запитване“ – Всяко писмено (чрез електронна поща или факс) и/или устно (по телефон или на място в офиса) искане на ценова информация и/или информация за разписание, свободни места и др. отправено от клиента към Травел Линк ООД във връзка с предоставяните от Травел Линк ООД услуги.
„Резервация“ – Всяко предварително ангажиране на самолетни билети, други пътнически билети, места за настаняване, автомобили под наем или на други предоставяни от Травел Линк услуги, извършено по изричното искане от страна на клиента от Травел Линк ООД за сметка на клиента.
„Покупка“ – Всяко закупуване на услуга, включително и заплащането й, извършено от клиента чрез Травел Линк ООД.

1. Обхват и съгласие:

Молим да прочетете внимателно настоящата политика за поверителност. Тя разяснява въпроси свързани с това какви данни и лична информация събираме и целите за които се използват.
 
Личните данни се събират със съгласието на Клиента, което той или тя са предоставили на Травел Линк ООД. Под „съгласие на клиента“ се разбира всяко свободно изразено, конкретно и информирано изявление, с което физическото лице или негов упълномощен представител недвусмислено се съгласява неговите/нейните Лични данни да бъдат събрани и обработени.
 
Ако Клиентът направи запитване и/или резервация и/или извърши покупка чрез представител на „Травел Линк“ ООД, това автоматично ще се приема за съгласие от негова/нейна страна за обработването на неговите/нейните Лични данни.
 
Използвайки услугите на Травел Линк ООД, Вие декларирате, че сте прочели, разбрали съдържанието и се съгласявате с настоящата Политика за поверителност на Травел Линк ООД. Ако не сте съгласни с настоящата политика, моля не използвайте услугте на Травел Линк ООД.
 
Следва да знаете, че периодично можем да изменяме и актуализираме настоящата политика за поверителност. В начало е упомената датата на последната актуализация на документа, което е и актуалната му версия.
 
Предоставянето на лични данни е доброволно. В случай че не желаете да ни предоставите личните Ви данни, същите няма да могат да се използват за услугите, които се предлагат от нашето дружество. В резултат, няма да можете да използвате услугите предоставени от нас.

2. Основания за обработване на лични данни:

Във връзка със законосъобразността на обработването на лични данни, според Общ регламент за защита на личните данни (ЕС) 679/2016, от което произтичат и основанията, на които Травел Линк ООД обработва лични данни са:

• обработването е необходимо за спазването на законово задължение;
• обработването е необходимо за изпълнението на договор;
• на основание на предоставено съгласие от субекта на данни;
• обработването е необходимо за целите на легитимни интереси на Травел Линк ООД;

3. Какви данни събира дружеството

Травел Линк ООД се задължава данните, които получава и/или събира от Вас, да се обработват в съответствие с действащото законодателство и принципите въведени с Общ регламент за защита на личните данни (ЕС) 679/2016 и за целите, посочени в настоящата политика.
 
За издаване на самолетен билет, за резервиране на хотелска, за издаване на пътническа застраховка услуга дружеството събира и Ще обработваме следните данни от пътника (клиента или служител на клиента):

• Имена на пътника (клиента или служител на клиента)
• настояща гео-локация;
• дестинация на пътуването – държава/град
• период на пътуването с конкретни дати
• имейл адрес;
• пол;
• телефонен номер;
• дата на раждане;
• при застраховане: EГН / идентификационен номер в случай на чуждестранни граждани
• при застраховане: желана стойност на покритие на застраховка
• информация от запитвания на партньори;

Данните, които събираме от Вас, могат да бъдат обработвани от персонал, който работи за Травел Линк ООД. Такъв персонал може да е зает, освен с други неща, също изпълнението на Вашата поръчка, обработването на детайлите по Вашето плащане или предоставянето на услуги по поддръжка.
Вашите данни не се обработват автоматично.

4. Начин на събиране на данните

Всички данни се събират лично от персонала, нает в дружеството по телефон и/или електронна поща:

• когато правите запитване;
• когато правите резервация (онлайн или офлайн);
• от трети страни – хора упълномощени да правят резервация за Вас.

5. В настоящата политика, целите и начините на обработване на личните Ви данни са:

Данните, които се събират от клиентите не се използват за маркетингови цели или други цели, които не са свързани с потърсената от клиента услуга. Нашите цели при обработка на лични данни са:

• за да предоставим нашите услуги;
• за свързване с нашите клиенти/пътници;
• за да отговорим на вашите запитвания;
• за да персонализираме съдържанието;
• за да подобрим нашите услуги;
• други цели, разрешени или незабранени от законодателството.

Данните, които се събират от клиентите се използвате единствено и само във връзка с предоставянето на услугата която те са заявили, че желаят да ползват, чрез партноьори по договори отношения, които са запознати с нашата политика за поверителност, а именно:

• За издаване на самолетен билет или друг вид пътнически документ
• За издаване на застраховка по време на пътуване
• За резервация на хотелско настаняване
• За резервация на автомобил под наем
• Тези данни са видни от клиента на вече издадените и предоставените му документи: самолетен билет, застраховка и резервация/ваучер за хотелско настаняване

6. Разкриване на информация на трети страни

Травел Линк ООД няма да предоставя лични данни на трети страни, освен в изброените тук случаи. В случай че последвате някой от тук изобретите доставчици на услуги, следва да имате предвид, че те имат свои собствени политики на поверителност и, че Травел Линк ООД не поема каквато и да било отговорност за политиките за поверителност, прилагани от тези трети страни.

• Дружеството споделя събраната информация на трети страни като авиокомпании, хотели и други места за настаняване, агенции за отдаване на МПС под наем, партньорски туристически агенции предоставящи пакетни пътувания по въздух, вода и чрез наземен транспорт, както и доставчици на застрахователни услуги за целите на която е била събрана информацията
• Когато се използват трети лица, дружеството се е уверило, че те отговарят на настоящата политика за поверителност и всякакви други подходящи мерки за поверителност и сигурност
• Дружеството не обменя информация с трети страни извън тези определени в настоящия документ

7. Съхраняване на информация и достъп до нея

Дружеството не съхранява лична информация за клиентите в бази данни. Краткосрочното съхранение се извършва за срок не по-дълъг от предвидения по закон.

8. Във връзка с Общия регламент за защита на личните данни (ЕС) 679/2016, вашите права се изразяват в:

• Право на информираност. По всяко време можете да получите информация за данни, идентифициращи Травел Линк ООД във връзка с предоставените от Вас лични данни, както и за:
  • служител на компанията, отговорник за защитата на лични данни;
  • намерението на Травел Линк ООД да предаде данните Ви на трети страни;
  • срока на съхранение на данните Ви;
  • съществуването на автоматизирано вземане на решения;
  • информация относно правата, които имате, включително правото на жалба до Надзорния орган – Комисия за защита на личните днни.
• Право на достъп до собствени лични данни. По всяко време имате право да поискате информация относно това дали се съхраняват Ваши лични данни. Можете да се свържете с Травел Линк ООД на контактите, предоставени в настоящата политика.
• Право на преносимост. Травел Линк ООД обработва Вашите лични данни, въз основа на Вашето съгласие, имате право да получите копие от Вашите данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат. Имате правото да поискате прехвърляне на данните Ви на друг администратор на лични данни, когато това е възможно. Всичките тези права са ограничени само до личните данни, които сте ни предоставили.
• Право на коригиране. Имате право да поискате коригиране на Вашите лични данни, ако те са неточни, както и допълване на лични данни Ви.
• Право на изтриване. Имате право да поискате изтриване на всички Ваши лични данни, съхранявани от Травел Линк ООД по всяко време, освен в следните ситуации:
  • в момента сте в процес на комуникация с отдел Обслужване на клиенти
  • имате извършена покупка и незавършено ползване на услугата
  • в случай на извършена покупка, ще запазим Вашите лични данни във връзка с определени изискващи го закони.
• Право да възразите срещу обработването въз основа на легитимен интерес. При възражение от Ваша страна Травел Линк ООД е длъжно да прекрати обработването, освен ако не докаже, че съществуват законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субект на данни, или за установяването, упражняването или защита на правни последици.

Как можете да приложите Вашите права?

Ние се отнасяме много сериозно към защитата на личните данни. Винаги можете да се свържете с нас на office@travellink.bg. Задълженията на Травел Линк ООД и предприетите от нас мерки относно съхранението на личните Ви данни са:

• Травел Линк ООД е определило служител по защита на лични данни, който може да се свържете директно на следния електронен адрес: luba@travellink.bg;
• обработването на данни се основава на всички принципи, определящи облика на Общия регламент за защита на лични данни (ЕС) 679/2016;
• Травел Линк ООД съдейства за упражняване правата на субектите на данни по посочените в тази политика начини;
• Травел Линк ООД управлява риска по защита на личните данни в съответствие с Общия регламент за защита на личните данни (ЕС) 679/2016.

Право на подаване на жалба към надзорен орган.

Ако смятате, че обработваме Вашите лични данни по неправилен начин, можете да се свържете с нас. Също така имате право да подадете жалба към КЗЛД в контактите по-горе.

Предаване на лични данни към трети държави:

В случай че предаваме Ваши данни на трети държави, то това се извършва само според условията на Общ регламент за защита на личните данни (ЕС) 679/2016. За държави, за които Европейската комисия е решила, че предоставят адекватно ниво на защита на данните, предаването може да се извърши без да е необходимо допълнително разрешение.
 
В случай на липса на решение относно адекватно ниво на защита за предаване на данни в трета държава, ще предаваме данни, след като сте били информирани за свързаните с предаването възможни рискове, поради липса на решение относно адекватното ниво на защита и на подходящи гаранции за съответната трета държава и изрично сте дали съгласие за това, или когато това се изисква вследствие изпълнението на условия по договор между субекта на данни и Травел Линк ООД, или предаването е необходимо за сключването или изпълнението на договор, сключен в интерес на субекта на данните между Травел Линк ООД и друго физическо или юридическо лице.